興味を持つ
ホームページで魅力を知る。
INBOUND CUSTOMER SERVICE
チャットで始まる、
インバウンド接客。
WhatsAppなどのチャットで、海外のお客様の問い合わせを予約につなげます。
AIチャットではなく、店舗スタッフと海外のお客様が直接つながる仕組みです。
M
Your ShopUsually replies quickly
Hi! Do you have availability tomorrow?
Yes. We have availability at 3:00 pm.
Great! Can I book?
Book now
WhatsApp Business
English replies
Booking flow
WHAT WE SOLVE
海外のお客様を、
問い合わせ前に取りこぼさない。
迷わず連絡でき、予約まで進める入口をつくります。
THE HIDDEN LOSS
問い合わせる前に、
諦められているかもしれません。
電話は不安。メールは面倒。英語で伝わるか分からない。
その迷いだけで、別のお店を選ばれてしまいます。
?
連絡をためらう
電話やメールに不安を感じる。
↗
別のお店を選ぶ
何も言わず、連絡しやすい店へ。
SOLUTION
まずは、安心して
ひとこと聞ける入口を。
大がかりな多言語サイトを作る前に、普段使っているWhatsAppから問い合わせできる状態をつくります。
人と人が直接つながること。
それが、私たちの考えるオンラインのおもてなしです。
FOR INTERNATIONAL GUESTS
Need help before booking?
Your Shop
Can I reserve for Friday?
Yes. Please choose a time.
Select a time
気軽に聞ける返事が伝わる予約へ進める
SERVICE
問い合わせから予約まで、
5つの部分を支援します。
必要な機能を並べるのではなく、海外のお客様が迷わず予約まで進める流れとして整えます。
WhatsApp Businessの初期設定
問い合わせを受けられる状態にします。
英語の自動返信・定型文
よく使う案内を英語で用意します。
問い合わせ対応マニュアル
確認・返信・予約案内をまとめます。
問い合わせ・予約導線の整理
予約まで迷わない流れをつくります。
おもてなしボタンの設置
ホームページからすぐにチャットできる入口を設置します。
BEFORE / AFTER
問い合わせの不安を減らし、
予約の機会を増やします。
BEFORE導入前
- 電話をかけるのが不安
- 英語で伝わるか分からない
- 予約方法が見つけにくい
→
AFTER導入後
- WhatsAppから気軽に聞ける
- 英語の案内が分かりやすい
- 予約まで迷わず進める
PRICE
料金
初期導入と、継続的な改善サポートを分けてご案内します。
初期費用50,000円
問い合わせ対応を始めるための基本環境を準備します。
含まれる内容を見る
- WhatsApp Business初期設定
- 英語の定型返信
- 対応マニュアル
- 問い合わせ・予約導線の整理
- ホームページへの初期導線設置
月額費用15,000円／月
運用しながら、返信内容や予約導線を改善します。
含まれる内容を見る
- おもてなしボタンの表示
- 定型文・マニュアルの改善
- 問い合わせ・予約導線の見直し
- 運用サポート
本サービスは継続契約を基本としています。ホームページの多言語化や大幅な改修は別途お見積もりします。
料金について相談するFLOW
5つのステップで始められます。
- 01
ご相談
現在のホームページや予約方法を確認します。
- 02
ご提案・ご契約
支援内容と料金をご案内します。
- 03
運用設計
端末、担当者、対応方法を決めます。
- 04
初期設定・制作
WhatsApp、英語定型文、導線を準備します。
- 05
確認・運用開始
操作方法をご案内し、受付を開始します。
OUR VISION
海外のお客様が、
迷わず問い合わせできるお店へ。
聞ける伝わる予約できる
その当たり前が、選ばれやすさにつながります。
JOURNAL
海外のお客様対応に役立つ記事
WhatsApp Business導入手順
初期登録までを画面付きで解説します。
導入前に確認したい端末と電話番号
店舗運用に適した選び方を解説します。
問い合わせを予約につなげる方法
予約までの流れを整える考え方を紹介します。
FAQ
よくある質問
導入前によくいただく質問をまとめました。
初めてでも導入できますか
アプリの準備、初期設定、基本操作までご案内します。
外国語を話せなくても対応できますか
基本的な英語の自動返信と定型文を用意します。
ホームページの多言語化も依頼できますか
可能です。標準対応外のため別途お見積もりします。
継続契約は必要ですか
おもてなしボタンの表示と継続改善を含む月額契約を基本としています。
AIが自動返信するサービスですか
いいえ。店舗スタッフと海外のお客様が直接やり取りするための支援です。
CONTACT
海外のお客様が問い合わせできる入口を、
つくりませんか。
WhatsAppへの対応から、英語の基本返信、予約案内、ホームページの導線まで支援します。